Antes de alguns meses de grande crescimento para o setor de apostas esportivas, a iNTERGAMINGi explora como os fornecedores e as operadoras combinarão a experiência em todas as áreas do setor para tirar o máximo proveito
Até o momento, os esportes em todo o mundo têm sido muito bem-sucedidos para o setor de apostas, incluindo a emocionante conclusão da corrida pelo título da Premier League, pouco antes de esta edição ser impressa.
No entanto, o ano de 2024 reserva algumas surpresas a mais para as operadoras e fornecedores de apostas esportivas do que o ano comum - mais algumas pitadas daquele pó mágico pelo qual os fãs de esportes anseiam. O principal deles é a Eurocopa de futebol de 2024 na Alemanha, que será "enorme" para o setor, afirma o diretor de operações da Abelson Odds, Jeeve Jeyaratnam.
"Você pode ter certeza de que as operadoras estarão ajustando seus produtos de construção de apostas para obter a melhor participação no mercado", acrescenta.
Refletindo o apelo global das apostas esportivas, a última edição da Copa América acontece em conjunto com a Euro 2024 e será um "evento sísmico", dada a recente atividade regulatória na América Latina, diz Jeyaratnam, sem mencionar a "importância adicional" que os EUA terão como país anfitrião.
Juntando-se à discussão, o diretor administrativo da NSoft para o Seven Sportsbook, Robert Matijevic, diz: "Os jogadores que preferem apostas ao vivo - e eles são a maioria - poderão desfrutar de apostas nesses torneios continuamente a partir das 15h CEST até a madrugada, quando os últimos jogos da Copa América terminarem na costa oeste dos EUA".
FATOR DE GERENCIAMENTO DE RISCO
A inclusão dos Jogos Olímpicos de Paris na mistura - que Jeyaratnam classifica como "uma espécie de enigma" para as operadoras - traz à tona um debate pertinente sobre o gerenciamento de riscos, tanto por parte da operadora quanto do fornecedor.
"O interesse se concentrará em eventos que não são cotados regularmente pelas casas de apostas esportivas", observa ele. "Isso abre a porta para que os especialistas escolham os preços e, embora as operadoras estejam interessadas em oferecer o maior número possível de mercados, haverá uma grande ênfase no gerenciamento de riscos.
"As operadoras também não poderão contar com os criadores de apostas para proteção de margens, portanto, espere ver acumuladores pré-planejados empurrando os apostadores para determinadas apostas.
"Quanto do patrimônio imobiliário das operadoras será destinado às Olimpíadas está aberto ao debate."
Matijevic acrescenta que as altas probabilidades, "ou melhor, as baixas margens de lucro", combinadas com a atratividade e o "fator torcedor" da festa do futebol, garantem "apostas médias significativamente mais altas em comparação com os torneios regulares".
"Além disso, esses eventos são sempre acompanhados de uma promoção agressiva por parte dos organizadores", continua ele.
"Embora os lucros dependam, em grande parte, dos resultados dos jogos, especialmente nas apostas pré-jogo, a negociação otimizada pode conduzir o jogo de forma a garantir a lucratividade. Nossos operadores da NSoft têm a experiência, o conhecimento e as ferramentas necessárias para gerenciar isso de forma eficaz."
Para Abelson, Jeyaratnam confirma que a empresa abraçará a Eurocopa 2024 e a Copa América "de braços abertos", oferecendo seus serviços GPS (Goalscorer Pricing & Settlement), GPS In-Play e PIPS (Player Incident Pricing & Settlement) para todos os jogos.
EXPANSÃO ESPANHOLA
Permanecendo na Europa, a expansão espanhola "se encaixa perfeitamente" nos objetivos estratégicos do fornecedor Vermantia, que busca ampliar o alcance de seu conteúdo de corridas ao vivo, esportes ao vivo, esportes virtuais e jogos de números.
Como as apostas são uma "grande tradição" em "um dos mercados de apostas mais antigos e fortes da Europa", o diretor de negócios Spyros Stavropoulos afirma que a Vermantia quer se tornar um "nome familiar" no mercado por meio de suas operações de varejo.
"Temos orgulho de ter conquistado muitos mercados com nossas soluções, pois a maioria das operadoras de primeira linha tem parceria conosco de uma forma ou de outra", acrescenta.
SOFTWARE NEXTGEN
Para Matijevic, da NSoft, a plataforma de apostas esportivas NextGen da empresa, que incorpora uma série de funcionalidades de software para operadoras de grande e pequena escala, é um veículo fundamental para a expansão, tendo sido lançada na ICE 2024.
"Isso foi um divisor de águas para nós e para o setor, estabelecendo um novo padrão na tecnologia de apostas esportivas", disse ele à iNTERGAMINGi.
"A resposta foi extremamente positiva, confirmando que estamos no caminho certo. Nosso sistema NextGen não é apenas um novo software; é um salto à frente. A demanda de vários
A demanda de vários mercados tem sido robusta, ressaltando seu apelo e eficácia.
"Não estamos falando apenas de funcionalidades de software, mas também de opções de negociação que podem atender às diversas necessidades de diferentes mercados em termos de margens de lucro, estratégias de risco e os diferentes perfis e estilos de jogo dos apostadores nesses mercados."
Além da Europa e da África, onde a NSoft "tradicionalmente tem uma forte presença", a NextGen também está atraindo "interesse significativo" na Ásia e na América Latina, onde os agentes de vendas da empresa estão "intensamente concentrados".
"Nosso atual portfólio de clientes, que abrange cinco continentes, ressalta o papel crucial da localização e da personalização em nossas ofertas. Essa foi uma consideração fundamental no planejamento de nossas soluções NextGen, permitindo que nos adaptássemos de forma rápida e eficaz a vários mercados."
SELO DE APROVAÇÃO DO PERU
Na América Latina, o Peru atraiu muita atenção do setor de apostas esportivas, pois a regulamentação continua em andamento.
Jeyaratnam classifica o mercado como uma "adição bem-vinda ao mapa de apostas regulamentadas", destacando o processo "tranquilo" de credenciamento de fornecedores, que ele espera ser um sinal do que está por vir.
"A Abelson realizou recentemente os procedimentos de registro de fornecedores exigidos pelo Ministério de Comércio Exterior e Turismo (Mincetur) e, depois de encontrar um advogado peruano adequado, ficamos satisfeitos com a tranquilidade do processo", diz ele.
"Esperamos que esse seja um precursor positivo de como a estrutura regulatória do país funcionará."
Jeyaratnam relata que o feedback dos clientes que já vivem no Peru aponta para o "fervor único" com que os peruanos apostam em seu próprio futebol nacional, uma tendência que "certamente supera a receita da Premier League" e é diferente do cenário na Europa.
"Pessoalmente, adoro isso, e temos planos interessantes para oferecer preços detalhados de PlPS para acompanhar nossa oferta de GPS e GPS ln-Play lá."
Jeyaratnam observa que os fornecedores e as operadoras também gostam do sistema de licenciamento centralizado do Peru, algo que, segundo ele, o Brasil poderia adotar à medida que a estrutura do país é debatida.
No entanto, ele ressalta que a Argentina, com sua estrutura provincial, está seguindo o exemplo dos EUA na implementação de uma abordagem estado a estado, o que, segundo ele, "contribuiu para restringir a concorrência fora das três operadoras dominantes" no país.
Para Matijevic, a corrida por um "melhor posicionamento" nos EUA e no Brasil deve continuar por algum tempo, e a criação de "conteúdo mais rico e adaptado aos esportes e competições característicos desses mercados" desempenhará um "papel crucial nesse esforço", explica ele.
CORRIDA PARA A FRENTE
Passando de um quadro global para um quadro mais focado, é possível ver o conteúdo de apostas esportivas liderado pelo fornecedor causando impacto.
Tendo sido adquirida pelo grupo de corrida britânico Arena Racing Company em novembro de 2022, a "nave-mãe" da ARC permite que os canais de corrida ao vivo da Vermantia sejam oferecidos globalmente a quase todas as operadoras de varejo de primeira linha, começa Stavropoulos.
"Nossa plataforma agregadora integra perfeitamente diversos conteúdos com canais de alta qualidade, oferecendo às operadoras de varejo uma solução abrangente por meio de uma única integração.
"As operadoras de varejo na Itália, no Reino Unido e na Grécia mantêm seus canais de corrida ao vivo no topo de suas ofertas, pois eles continuam sendo as principais preferências dos jogadores e, com nossa criação de canais totalmente personalizável, cada operadora pode ter uma operação e uma aparência exclusivas."
De corridas a esportes virtuais, a Vermantia também oferece corridas pré-gravadas ao vivo em sua oferta Virtual Channel. Esse conteúdo está "prestes a ser o assunto da cidade", diz Stavropoulos, "combinando ação de corrida real com a facilidade dos jogos virtuais".
"Como cada vez mais jogadores estão entrando na era pré-gravada, à medida que aproveitam a emoção das corridas ao vivo e a emoção e os gráficos em HD oferecidos apenas pelos jogos virtuais, é natural que mudemos nosso foco."
A diversidade "fundamental" do estábulo de esportes virtuais da NSoft abrange desde corridas de galgos até o título Virtual Motorcycle Speedway. A empresa também está focada em divulgar seu conteúdo Virtual Drag Races, que "trará a emoção acelerada das corridas de arrancada para o mundo virtual, proporcionando um nível de experiência completamente diferente com ação em alta velocidade e uma ampla gama de opções de apostas".
Os jogadores podem apostar no vencedor de cada corrida ou fazer apostas simples ou combinadas.
Por outro lado, o Virtual Penalty Shootout da NSoft - um "destaque" na linha de produtos da empresa - atraiu "atenção significativa", diz Matijevic.
Capturando a "emoção de alto risco" de uma das formas "mais dramáticas" de decidir uma partida, os jogadores podem apostar no resultado de cada cobrança de pênalti de "maneiras detalhadas".
"O apelo da lts aumenta durante os principais eventos de futebol, mas ela continua sendo uma favorita constante durante todo o ano devido ao seu formato envolvente e à demanda constante por conteúdo relacionado ao futebol."
MERGULHAR NOS DADOS
Os dados são outro pilar definidor do setor de apostas esportivas, com o GPS e o PlPS da Abelson centrados nas ações individuais que ocorrem durante uma partida.
Jeyaratnam fala sobre a solução "potencialmente revolucionária" que poderia combinar os conhecimentos especializados de ambas as ferramentas.
"Consideramos que os roteiros de integração são o maior obstáculo para ganhar força com as operadoras e plataformas", ele começa.
"Com base nessa ideia, desenvolvemos uma solução que nos permite aproveitar as integrações atuais de GPS para fornecer também mercados de PlPS. Isso pode abrir o acesso a vários assinantes atuais sem trabalho pesado de integração. Isso também significa que podemos empacotar e comercializar toda a solução de suporte ao jogador como uma só."
O Adaptive Data Service da Vermantia, por sua vez, foi projetado para "esquemas de dados unificados e personalizados", diz Stavropoulos, permitindo um "feed de dados aprimorado" com conteúdo editorial adicional disponível mediante solicitação, além de atualizações push em tempo real.
"Projetado para uma configuração rápida e única, temos orgulho de oferecer um balcão único para o conteúdo de vários provedores por meio de uma integração única e personalizada que se adapta aos requisitos regionais."
A REVOLUÇÃO DA IA
Embora os dados sejam a base de muitas operações modernas de apostas esportivas, o travelling upstream revela que a inteligência artificial, tecida por dados, agora está ancorada no centro desses processos.
Para Matijevic, o Al tem um "espectro ilimitado de usos" em apostas esportivas, desde a análise do comportamento e das preferências dos jogadores até a criação de ofertas personalizadas com base em padrões de apostas.
"Já oferecemos alguns módulos de IA, como ofertas personalizadas, para os jogadores por meio da integração do módulo Vaix, orientado por IA, como parte de nossa solução de apostas esportivas NextGen, e nossa equipe de IA continua a desenvolver novas funcionalidades orientadas por IA", explica ele.
"O Vision, nosso sistema interno de vigilância e gerenciamento de vídeo com tecnologia de IA, emprega reconhecimento facial avançado para identificar menores de idade e jogadores de apostas altas, além de auxiliar na autoexclusão, na prevenção de problemas com jogos de azar e no combate à lavagem de dinheiro.
"Uma vez identificados, esses jogadores são sinalizados e rastreados de uma casa de apostas para outra. Os operadores são notificados automaticamente quando esses jogadores entram em uma loja de apostas, o que lhes permite ajustar os limites de risco para aquele jogador ou local específico, sem afetar outros jogadores ou locais."
Stavropoulos, da Vermantia, observa que a IA "entrou de vez em nossas vidas". Embora ainda esteja "a passos largos" de se tornar uma "ferramenta confiável", ele diz que o uso popular atual - facilitando os processos diários ao "fornecer perspectivas e testar hipóteses" - é um ponto de partida muito adequado.
De fato, a IA ajudou a Vermantia a "aperfeiçoar" sua solução de sinalização digital, Vision 3.0, para o mercado de apostas no varejo.
"Com o suporte de nossa plataforma agregadora, o Vision 3.0 pode ser totalmente personalizado de acordo com as necessidades das operadoras, aceitando todos os arquivos digitais e combinando-os com conteúdo ao vivo ou virtual capaz de criar uma experiência por meio de canais inteligentes e personalizados", diz ele.
OBRIGAÇÕES OMNICHANNEL
Após a pandemia do coronavírus, houve um impulso notável no setor de apostas esportivas para se tornar omnicanal, refletindo o melhor do setor tradicional e adotando as mudanças digitais.
De fato, Matijevic diz que uma visão omnicanal é "crucial" para as operadoras que oferecem serviços de apostas em todos os canais, permitindo que as marcas "identifiquem e acompanhem os jogadores", independentemente da escolha do canal, e ofereçam promoções e bônus personalizados.
"Olhando para o futuro, os planos da NSoft voltados para o omnichannel foram projetados para impulsionar ainda mais a empresa, aprimorando esses recursos, garantindo uma experiência perfeita e personalizada para todos os usuários em diferentes plataformas", acrescenta.
Stavropoulos espera ver mais empresas aderindo ao omnichannel em breve, pois a combinação dos canais on-line e de varejo para oferecer "uma experiência" é uma "ótima maneira de reter clientes e provou ser um excelente recurso para aumentar o conhecimento geral da marca e a fidelidade do cliente".
"Na Vermantia, fornecemos soluções omnichannel sob medida para nossos clientes e parceiros com o objetivo final de obter experiências de cliente perfeitas, sem esforço e de alta qualidade."
PARCERIAS NO CENTRO
Também no centro de todas as operações bem-sucedidas de apostas esportivas está uma parceria sólida.
Abelson teve um "início de ano muito empolgante", revela Jeyaratnam, com dois grandes negócios para o GPS fechados. O Betsson Group foi adicionado à lista do produto e outra operadora, com foco na Ásia, "espera-se que o GPS esteja ativo até o final do quarto trimestre".
Abelson também tem "várias oportunidades mais realistas" em andamento para a segunda metade do ano, estimuladas pelo fato de a empresa ter colocado suas "primeiras botas no chão" na América Latina no início deste ano.
"Eu e meu colega, Simon Temple, viajamos para o Rio de Janeiro para a Cúpula da SBC em março", diz Jeyaratnam.
"Foi um grande evento e estrategicamente importante para nos reunirmos com plataformas e operadoras no Brasil que, de outra forma, teríamos dificuldade de alcançar.
"Posteriormente, estamos no processo de oferecer nosso site em português do Brasil e também traduzimos os argumentos de vendas para ajudar no impulso."
A NSoft, por sua vez, firmou parcerias com empresas como a Pragmatic Play para conteúdo de cassino, a Optimove para sua solução de CRM e a Oddin.gg para os crescentes setores de esports e apostas em esports. Recursos como o Multifeed foram "bem recebidos" e são elementos que "não apenas melhoram a experiência de apostas, mas também fornecem aos nossos clientes ferramentas versáteis e confiáveis para o crescimento e a satisfação do cliente".
"Essas parcerias e integrações fizeram com que a NSoft avançasse significativamente no sentido de atingir nossos objetivos, expandindo nossas ofertas e melhorando nossa capacidade de atender às diversas necessidades de nossos clientes de forma eficiente", diz Matijevic.
"Como qualquer plataforma de apostas esportivas, nosso objetivo é oferecer aos nossos clientes um amplo portfólio que inclua não apenas nossos próprios produtos, mas também ofertas de terceiros, o que conseguimos por meio de integrações com vários parceiros, geralmente líderes em seus respectivos campos.
"Com duas equipes dedicadas trabalhando nesses processos, nossa integração é rápida e eficiente, o que nos proporciona mais agilidade nessa área, já que as demandas dos clientes por integração ocorrem com frequência.
"À medida que avançamos no ano, estamos continuamente ajustando nossa estratégia com base no feedback. Nosso objetivo é aprimorar ainda mais esses recursos e garantir que nossas soluções estejam perfeitamente alinhadas com as necessidades do mercado e as expectativas dos clientes."
O foco da Vermantia em 2024 foi o lançamento do Vision 3.0 e a parceria com a Eurobet, que implementou a solução da Vermantia no estábulo de varejo da operadora.
"Estar 'no caminho certo' é um eufemismo, já que sempre fomos superexecutores e ficamos atentos às tendências", conclui Stavropoulos.
"Estamos colocando nossa premiada plataforma agregadora na vanguarda de nossa estratégia, juntamente com nossos canais de jogos virtuais e, é claro, o Vision 3.0, que também chegará com força no segundo semestre de 2024."
OLHANDO PARA O FUTURO
Jeyaratnam encerra a discussão sobre apostas esportivas da iNTERGAMINGi com uma visão do lado da operadora. As conversas no SBC Summit Rio, segundo ele, revelaram que muitas das operadoras locais estão usando parceiros de tecnologia de plataforma com serviços de comércio gerenciados integrados.
"Portanto, sim, o MTS de última geração que se adapta às responsabilidades individuais da operadora está começando a se destacar, e esperamos que isso continue.
"Os construtores de apostas continuam a dominar, e a bet365 introduziu recentemente seu produto Bet Builder+, que adiciona uma boa interface de usuário para permitir que os apostadores combinem construtores de apostas de vários jogos.
"A BetVictor vem promovendo seu recurso Lucky Dip, que combina uma chamada RNG com seleções de mercado. A variedade de mercados disponíveis em conjunto com esse recurso é impressionante.
"Acho que, como tendência, é provável que haja uma fusão dos limites entre apostas esportivas, virtuais e cassinos."
Ele diz que a aquisição em andamento da Jackpocket pela DraftKings parece ser um negócio "muito inteligente", já que os entregadores de loteria têm "muito potencial latente e também proporcionam um fluxo de receita diversificado".
"Como o Jackpocket já tem um produto de cassino ao vivo, esperamos ver alguns produtos interessantes cruzados entre as diferentes verticais."
Com tantos caminhos a serem explorados para as apostas esportivas, o futuro está mais brilhante do que nunca. E, apesar do planejamento e da execução cuidadosos que muitos lançamentos e parcerias exigem, há sempre a emoção crua do esporte ao vivo para as operadoras recorrerem.
