iNTERGAMINGi explora cómo los proveedores y operadores combinarán su experiencia en todas las áreas del sector para sacar el máximo partido a unos meses de gran actividad para la industria de las apuestas deportivas.
Hasta la fecha, los deportes de todo el mundo han dado mucho de sí para el sector de las apuestas, incluido el emocionante desenlace de la carrera por el título de la Premier League poco antes del cierre de esta edición.
Sin embargo, en 2024 los operadores y proveedores de apuestas deportivas tienen reservadas algunas sorpresas más que en cualquier otro año, algunas gotas más de ese polvo mágico por el que suspiran los aficionados al deporte. El principal de ellos es la Eurocopa de fútbol de 2024 en Alemania, que será "enorme" para el sector, según Jeeve Jeyaratnam, director de operaciones de Abelson Odds.
"Puede estar seguro de que los operadores afinarán sus productos de construcción de apuestas para captar mejor la cuota de mercado", añade.
Como reflejo del atractivo mundial de las apuestas deportivas, la última edición de la Copa América coincide con la Eurocopa 2024 y será un "acontecimiento sísmico", dada la reciente actividad reguladora en toda Latinoamérica, afirma Jeyaratnam, por no mencionar la "importancia añadida" que tendrá Estados Unidos como país anfitrión.
Uniéndose al debate, el director general de NSoft para Seven Sportsbook, Robert Matijevic, afirma: "Los jugadores que prefieran las apuestas en directo -y son la mayoría- podrán disfrutar apostando en estos torneos de forma ininterrumpida desde las 15:00 CEST hasta la madrugada, cuando terminen los últimos partidos de la Copa América en la costa oeste de Estados Unidos."
FACTOR DE GESTIÓN DEL RIESGO
Los Juegos Olímpicos de París, que Jeyaratnam califica de "enigma" para los operadores, plantean un debate pertinente sobre la gestión del riesgo, tanto por parte de los operadores como de los proveedores.
"El interés se centrará en acontecimientos a los que las casas de apuestas deportivas no suelen asignar precios", señala. Esto abre la puerta a que los expertos se fijen en los precios y, aunque los operadores querrán ofrecer tantos mercados como sea posible, se hará mucho hincapié en la gestión del riesgo".
Los operadores tampoco podrán confiar en los creadores de apuestas para proteger sus márgenes, por lo que es de esperar que los acumuladores preestablecidos empujen a los apostantes hacia determinadas apuestas".
"Queda por ver qué parte de la propiedad inmobiliaria de los operadores se dedicará a los Juegos Olímpicos".
Matijevic añade que las altas cuotas, "o más bien los bajos márgenes de beneficio", combinados con el atractivo y el "factor fan" de la fiesta del fútbol, garantizan "apuestas medias significativamente más altas en comparación con los torneos regulares".
"Además, este tipo de actos siempre van acompañados de una agresiva promoción por parte de los organizadores", prosigue.
"Aunque los beneficios dependen en gran medida de los resultados de los partidos, especialmente en las apuestas previas a los mismos, una negociación óptima puede dirigir el juego de tal forma que se garantice la rentabilidad. Nuestros operadores de NSoft cuentan con la experiencia, los conocimientos y las herramientas necesarias para gestionarlo con eficacia."
En cuanto a Abelson, Jeyaratnam confirma que la empresa acogerá la Eurocopa 2024 y la Copa América "con los brazos abiertos", ofreciendo sus servicios Goalscorer Pricing & Settlement (GPS), GPS In-Play y Player Incident Pricing & Settlement (PIPS) para todos los partidos.
EXPANSIÓN ESPAÑOLA
Manteniéndose en Europa, la expansión española "encaja perfectamente" con los objetivos estratégicos del proveedor Vermantia, que busca ampliar el alcance de sus contenidos de carreras en directo, deportes en vivo, deportes virtuales y juegos de números.
Siendo las apuestas una "gran tradición" en "uno de los mercados de apuestas más antiguos y fuertes de Europa", el Director General de Negocio, Spyros Stavropoulos, afirma que Vermantia quiere convertirse en un "nombre familiar" en el mercado a través de sus operaciones minoristas.
"Hemos conquistado con orgullo muchos mercados con nuestras soluciones, ya que la mayoría de los operadores de primer nivel se han asociado con nosotros de una forma u otra", añade.
SOFTWARE NEXTGEN
Para Matijevic, de NSoft, la plataforma de apuestas deportivas NextGen de la empresa, que incorpora una serie de funcionalidades de software para operadores grandes y pequeños, es un vehículo clave para la expansión, tras haber sido lanzada en ICE 2024.
"Esto ha cambiado las reglas del juego para nosotros y para el sector, estableciendo un nuevo estándar en la tecnología de las apuestas deportivas", explica a iNTERGAMINGi.
"La respuesta ha sido abrumadoramente positiva, lo que confirma que vamos por el buen camino. Nuestro sistema NextGen no es sólo un nuevo software; es un salto adelante. La demanda de diversos
La demanda de diversos mercados ha sido fuerte, lo que subraya su atractivo y eficacia.
"No hablamos sólo de funcionalidades de software, sino también de opciones de negociación que puedan satisfacer las diversas necesidades de los distintos mercados en términos de márgenes de beneficio, estrategias de riesgo y los distintos perfiles y estilos de juego de los apostantes en esos mercados."
Aparte de Europa y África, donde NSoft "tiene tradicionalmente una fuerte presencia", NextGen también está atrayendo un "interés significativo" en Asia y América Latina, donde los agentes de ventas de la empresa están "intensamente centrados".
"Nuestra actual cartera de clientes, que abarca cinco continentes, subraya el papel crucial de la localización y la personalización en nuestras ofertas. Esta fue una consideración clave a la hora de planificar nuestras soluciones NextGen, lo que nos permite adaptarnos con rapidez y eficacia a los distintos mercados."
EL SELLO DE CALIDAD DE PERÚ
De vuelta a Latinoamérica, Perú ha atraído mucha atención del sector de las apuestas deportivas a medida que avanza su regulación.
Jeyaratnam califica el mercado de "adición bienvenida al mapa de las apuestas reguladas", destacando el "fluido" proceso de acreditación de proveedores, que espera sea una señal de lo que está por venir.
"Abelson ha realizado recientemente los trámites de registro de proveedores ordenados por el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo (Mincetur) y, tras encontrar un abogado peruano adecuado, hemos quedado satisfechos de lo fluido que ha sido el proceso", afirma.
"Esperamos que esto sea un precursor positivo de cómo funcionará el marco regulador del país".
Jeyaratnam informa de que los comentarios de los clientes que ya viven en Perú apuntan al "fervor único" con el que los peruanos apuestan en su propio fútbol nacional, una tendencia que "sin duda supera los ingresos en la Premier League" y es diferente al panorama en Europa.
"Personalmente me encanta, y tenemos planes emocionantes para ofrecer precios detallados de PlPS para acompañar nuestra oferta de GPS y GPS ln-Play allí".
Los proveedores y operadores también acogen con satisfacción el sistema de concesión de licencias centralizado de Perú, señala Jeyaratnam, algo que, según él, Brasil podría tener en cuenta cuando se debata el marco en ese país.
No obstante, señala que Argentina, con su estructura provincial, sigue el ejemplo de EE.UU. en la aplicación de un enfoque por estados, lo que, en su opinión, "ha contribuido a restringir la competencia fuera de los tres operadores dominantes" en el país.
Para Matijevic, la carrera por "un mejor posicionamiento" en Estados Unidos y Brasil se prolongará durante algún tiempo, y la creación de "contenidos más ricos y adaptados a los deportes y competiciones característicos de estos mercados" desempeñará un "papel crucial en este esfuerzo", explica.
AVANZAR A TODA VELOCIDAD
Al pasar de una visión global a una más centrada, el contenido de las apuestas deportivas dirigido por los proveedores se hace notar.
Tras ser adquirida por el grupo de carreras británico Arena Racing Company en noviembre de 2022, la "nave nodriza" ARC permite ofrecer los canales de carreras en directo de Vermantia en todo el mundo a casi todos los operadores minoristas de primer nivel, comienza Stavropoulos.
"Nuestra plataforma agregadora integra a la perfección contenidos diversos con canales de máxima calidad, ofreciendo a los operadores minoristas una solución completa a través de una única integración.
"Los operadores minoristas de ltalia, el Reino Unido y Grecia mantienen sus canales de carreras en directo en lo más alto de su oferta, ya que siguen siendo las preferencias clave de los jugadores, y con nuestra creación de canales totalmente personalizables, cada operador puede tener un funcionamiento y una apariencia únicos."
De las carreras a los deportes virtuales, Vermantia también ofrece carreras en directo pregrabadas en su oferta de Canal Virtual. Este contenido está "a punto de dar mucho que hablar", dice Stavropoulos, al "combinar la acción de las carreras reales con la facilidad de los juegos virtuales".
"Dado que cada vez más jugadores entran en la era pregrabada, ya que disfrutan de la emoción de las carreras en directo y de la emoción y los gráficos en alta definición que sólo ofrecen los juegos virtuales, es natural que cambiemos nuestro enfoque."
La diversidad "fundamental" del establo de deportes virtuales de NSoft abarca desde carreras de galgos hasta el título Virtual Motorcycle Speedway. La empresa también está centrada en hablar a gritos de su contenido Virtual Drag Races, que "llevará la trepidante emoción de las carreras de aceleración al mundo virtual, proporcionando un nivel de experiencia completamente diferente con acción a alta velocidad y una amplia gama de opciones de apuestas."
Los jugadores pueden apostar al ganador de cada carrera o realizar apuestas simples o combinadas.
Por otra parte, el Virtual Penalty Shootout de NSoft, un "destacado" en la gama de productos de la empresa, ha cosechado una "atención significativa", afirma Matijevic.
Capturando la "emoción de alto riesgo" de una de las formas "más dramáticas" de decidir un partido, los jugadores pueden apostar sobre el resultado de cada penalti de "formas detalladas".
"Su atractivo aumenta durante los grandes acontecimientos futbolísticos, pero sigue siendo uno de los favoritos durante todo el año gracias a su atractivo formato y a la constante demanda de contenidos relacionados con el fútbol".
SUMERGIRSE EN LOS DATOS
Los datos son otro pilar definitorio del sector de las apuestas deportivas, con el GPS y el PlPS de Abelson centrados en las acciones individuales que tienen lugar durante un partido.
Jeyaratnam nos habla de la solución "potencialmente revolucionaria" que podría combinar la experiencia de ambas herramientas.
"Hemos considerado cómo las hojas de ruta de integración son el mayor obstáculo para ganar tracción con los operadores y las plataformas", comienza.
"Partiendo de esta idea, hemos diseñado una solución que nos permite aprovechar las integraciones GPS actuales para ofrecer también mercados PlPS. Esto puede abrir el acceso a una serie de abonados actuales sin un gran trabajo de integración. También significa que podemos empaquetar y comercializar toda la solución de accesorios para jugadores como una sola".
El servicio de datos adaptables de Vermantia, por su parte, está diseñado para "esquemas de datos unificados y a medida", afirma Stavropoulos, lo que permite una "alimentación de datos mejorada" con contenido editorial adicional disponible a petición junto con actualizaciones push en tiempo real.
"Diseñada para una rápida configuración única, nos enorgullecemos de ofrecer una ventanilla única para contenidos de múltiples proveedores a través de una única integración a medida que se adapta a los requisitos regionales."
LA REVOLUCIÓN DE LA AI
Si bien los datos sustentan muchas de las operaciones modernas de apuestas deportivas, los viajes ascendentes revelan que la inteligencia artificial, entretejida por los datos, se ha anclado ahora en el centro de estos procesos.
Para Matijevic, Al tiene un "espectro ilimitado de usos" en las apuestas deportivas, desde el análisis del comportamiento y las preferencias de los jugadores hasta la creación de ofertas personalizadas basadas en patrones de apuestas.
"Ya ofrecemos algunos módulos de IA, como ofertas personalizadas, para los jugadores a través de la integración del módulo Vaix impulsado por IA, como parte de nuestra solución de apuestas deportivas NextGen, y nuestro equipo de IA sigue desarrollando nuevas funcionalidades impulsadas por IA", explica.
"Vision", nuestro sistema interno de vigilancia y gestión de vídeo impulsado por IA, emplea el reconocimiento facial avanzado para identificar a menores y jugadores de apuestas altas, y ayudar a la autoexclusión, la prevención de problemas de juego y la lucha contra el blanqueo de capitales.
"Una vez identificados, estos jugadores son marcados y rastreados de una casa de apuestas a otra. Los operadores reciben una notificación automática cuando estos jugadores entran en una casa de apuestas, lo que les permite ajustar los límites de riesgo para ese jugador o local en concreto, sin afectar a otros jugadores o locales."
Stavropoulos, de Vermantia, señala que la IA "ha entrado en nuestras vidas para bien". Aunque todavía está "a pasos agigantados" de convertirse en una "herramienta fiable", afirma que el uso popular actual -facilitar los procesos diarios "aportando perspectivas y probando hipótesis" - es un punto de partida muy adecuado.
De hecho, la IA ha ayudado a Vermantia a "perfeccionar" su solución de señalización digital, Vision 3.0, para el mercado minorista de apuestas.
"Con el apoyo de nuestra plataforma agregadora, Vision 3.0 puede adaptarse totalmente a las necesidades de los operadores, aceptando todos los archivos digitales y combinándolos con contenidos en directo o virtuales capaces de crear una experiencia a través de canales inteligentes y a medida", afirma.
OBLIGACIONES OMNICANAL
Tras la pandemia de coronavirus, el sector de las apuestas deportivas se ha lanzado a la omnicanalidad, reflejando lo mejor del sector terrestre y adoptando al mismo tiempo el cambio digital.
De hecho, Matijevic afirma que una visión omnicanal es "crucial" para los operadores que ofrecen servicios de apuestas en todos los canales, ya que permite a las marcas "identificar y seguir a los jugadores" independientemente del canal que elijan y ofrecerles promociones y bonificaciones a medida.
"De cara al futuro, los planes de NSoft centrados en la omnicanalidad están diseñados para impulsar aún más a la empresa mediante la mejora de estas capacidades, garantizando una experiencia fluida y personalizada para todos los usuarios a través de diferentes plataformas", añade.
Stavropoulos espera que pronto haya más empresas que se sumen al carro de la omnicanalidad, ya que combinar los canales minorista y en línea para ofrecer "una experiencia" es una "excelente forma de retener a los clientes y ha demostrado ser un activo excelente para mejorar el conocimiento general de la marca y la fidelidad de los clientes".
"En Vermantia, ofrecemos soluciones omnicanal a medida a nuestros clientes y socios con el objetivo final de lograr experiencias de cliente fluidas, sin esfuerzo y de alta calidad."
LAS ASOCIACIONES EN EL CENTRO
También en el corazón de todas las operaciones exitosas de apuestas deportivas se encuentra una sólida asociación.
Abelson ha tenido un "comienzo de año muy emocionante", revela Jeyaratnam, con dos importantes acuerdos para GPS. El grupo Betsson se ha incorporado a la lista de productos y otro operador, centrado en Asia, "espera tener GPS en funcionamiento a finales del cuarto trimestre".
Abelson también tiene en cartera "varias oportunidades más realistas" para la segunda mitad del año, impulsadas por el hecho de que la empresa haya puesto "sus primeras botas sobre el terreno" en Latinoamérica a principios de este año.
"Mi colega Simon Temple y yo viajamos a Río de Janeiro para asistir a la Cumbre de la CBS en marzo", explica Jeyaratnam.
"Fue un gran evento y estratégicamente importante para que nos reuniéramos con plataformas y operadores de Brasil a los que, de otro modo, nos resultaría difícil llegar.
"Posteriormente, estamos en proceso de ofrecer nuestro sitio web en portugués brasileño y también hemos hecho traducir los argumentos de venta para ayudar al empuje".
NSoft, por su parte, ha establecido alianzas con empresas de la talla de Pragmatic Play para contenidos de casino, Optimove para su solución CRM y Oddin.gg para los florecientes sectores de los deportes electrónicos y las apuestas deportivas. Características como Multifeed han sido "bien recibidas" y son elementos que "no sólo mejoran la experiencia de las apuestas, sino que también proporcionan a nuestros clientes herramientas versátiles y fiables para el crecimiento y la satisfacción del cliente."
"Estas asociaciones e integraciones han hecho avanzar significativamente a NSoft hacia la consecución de nuestros objetivos, ampliando nuestra oferta y mejorando nuestra capacidad para satisfacer eficazmente las diversas necesidades de nuestros clientes", afirma Matijevic.
"Como cualquier plataforma de apuestas deportivas, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros clientes una amplia cartera que incluya no sólo nuestros propios productos, sino también ofertas de terceros, lo que conseguimos mediante integraciones con diversos socios, normalmente líderes en sus respectivos campos.
"Con dos equipos dedicados a estos procesos, nuestra integración es rápida y eficaz, lo que nos proporciona una agilidad adicional en este ámbito, ya que las demandas de integración de los clientes son habituales".
"A medida que avanzamos en el año, afinamos continuamente nuestra estrategia basándonos en los comentarios recibidos. Nuestro objetivo es seguir mejorando estas funciones y garantizar que nuestras soluciones se ajusten perfectamente a las necesidades del mercado y las expectativas de los clientes."
La atención de Vermantia en 2024 se ha centrado en el lanzamiento de Vision 3.0 y en la asociación con Eurobet, que implementó la solución de Vermantia en el establo minorista del operador.
Estar "en el buen camino" es quedarse corto, ya que siempre hemos sido superdotados y hemos estado atentos a las tendencias", concluye Stavropoulos.
"Estamos poniendo nuestra galardonada plataforma de agregadores al frente de nuestra estrategia, junto con nuestros Canales de Juegos Virtuales y, por supuesto, Vision 3.0, que llegará con fuerza también para la segunda mitad de 2024."
MIRANDO AL FUTURO
Jeyaratnam completa el debate de iNTERGAMINGi sobre apuestas deportivas con una visión desde el lado del operador. Las conversaciones mantenidas en la SBC Summit Rio revelaron que muchos de los operadores locales recurren a socios tecnológicos de plataformas con servicios integrados de negociación gestionada.
"Así que, sí, la próxima generación de MTS que se adapta a las responsabilidades individuales del operador está empezando a salir a la palestra, esperemos que esto continúe.
"Los creadores de apuestas siguen dominando, y bet365 ha introducido recientemente su producto Bet Builder+, que añade una interfaz de usuario agradable para permitir a los apostantes combinar creadores de apuestas de varios juegos.
"BetVictor ha estado impulsando su función Lucky Dip, que combina una llamada RNG con selecciones de mercado. La amplitud de los mercados disponibles junto con esta función es impresionante.
"Creo que, como tendencia, es probable que se fundan los límites entre apuestas deportivas, virtuales y casino".
Dice que la adquisición en curso de Jackpocket por parte de DraftKings parece un negocio "muy inteligente", ya que los mensajeros de lotería tienen "mucho potencial latente y también proporcionan una fuente de ingresos diversificada."
"Dado que Jackpocket ya cuenta con un producto de casino en vivo, es de esperar que veamos interesantes productos cruzados entre los distintos verticales".
Con tantas vías que explorar para las apuestas deportivas, el futuro es tan brillante como siempre. Y a pesar de la cuidadosa planificación y ejecución que requieren muchos despliegues y asociaciones, los operadores siempre pueden recurrir a la emoción del deporte en directo.
