Especialistas da Abelson Odds, Blue Guru Games, Digitain e Enteractive detalham como suas estratégias frutíferas de engajamento de jogadores estão moldando um cenário promissor para 2025. Enquanto escrevo o Ato I da edição 5 do iNTERGAMINGi sobre engajamento de jogadores, todas as atenções estão voltadas para os últimos dias do que foram os épicos Jogos Olímpicos de Paris.
A bonança esportiva na França saiu dos blocos de partida logo após a Euro 2024, que também fez jus ao seu faturamento. Depois que a edição 3 da iNTERGAMINGi abordou os dois eventos do ponto de vista das apostas esportivas, muitas das reflexões sobre o verão esportivo na edição 5 referem-se principalmente ao envolvimento dos jogadores e ao desempenho das operadoras e dos fornecedores em manter os apostadores envolvidos nos principais eventos.
Para Jeeve Jeyaratnam, diretor de operações da Abelson Odds, as Olimpíadas sempre representaram "uma espécie de enigma" para as operadoras de apostas esportivas. O "grande número de esportes, competidores e mercados incomuns", diz ele, significa que as marcas podem fazer um "grande trabalho", mas devem esperar "volumes de apostas incertos".
"O outro motivo pelo qual as empresas podem estar bastante indiferentes em relação à oportunidade de aquisição que os Jogos apresentam está relacionado à postura de proteção de imagem adotada pelo Comitê Olímpico Internacional. O uso de logotipos, slogans e imagens é rigidamente controlado, o que dificulta muito a realização de uma campanha de aquisição.
"Na verdade, controlar os afiliados e garantir que eles não coloquem as operadoras na linha de fogo é tão importante quanto tentar alavancar os Jogos Olímpicos em uma estratégia de marketing."
Da aquisição de jogadores à retenção e reativação de jogadores, Dave Hayward, executivo de vendas B2B da Enteractive, participa da discussão.
Embora eventos como a Euro 2024 ofereçam "oportunidades significativas de aquisição", eles também trazem taxas de rotatividade mais altas, diz ele, principalmente entre apostadores casuais ou ocasionais.
A Enteractive é especializada em ajudar as operadoras a transformar contas registradas de jogadores não financiados e jogadores inativos em apostadores regulares novamente.
"As chamadas individuais personalizadas da Enteractive são vitais nesses contextos, pois podem reengajar esses jogadores, lembrando-os dos próximos eventos e oferecendo promoções personalizadas para mantê-los ativos", diz Hayward.
O diretor de receita da Digitain, Iain Hutchison, reflete sobre a Euro 2024 como um torneio em que o fornecedor foi a todo vapor com seu produto aprimorado de criação de apostas.
A Digitain aumentou o número máximo de seleções disponíveis para os apostadores de 10 para 16 em resposta à demanda por mais mercados identificada por meio de pesquisas com usuários.
De fato, os dados da empresa revelaram que 65% das apostas do criador de apostas são apostas combinadas e que 3,7% dos usuários preferem mais personalização em sua experiência com o criador de apostas.
Isso mostra que os jogadores estão combinando seleções de construtores de apostas múltiplas ou integrando-as às apostas padrão, diz Hutchison.
"As opções ampliadas dos criadores de apostas impulsionam essa tendência crescente em uma única partida de futebol, oferecendo uma experiência de apostas mais profunda e cativante, como aconteceu durante a Euro 2024.
"A ferramenta de criação de apostas não é apenas versátil, mas também fácil de usar. Ela suporta muitos tipos de apostas, incluindo mercados de jogador para pontuação e mercados de estatísticas, como escanteios, cartões amarelos, impedimentos e faltas, que foram comuns durante a competição."
Além de alimentar sua estratégia para a Euro 2024 com dados de apostas dos jogadores, a Digitain também se certificou de incorporar elementos de gamificação, como Acca Bonus e 2 Goals Ahead, em sua oferta.
"Essa adaptabilidade garante uma experiência de apostas perfeita para nossos jogadores, tornando mais fácil do que nunca fazer apostas, e continuaremos adaptando mais de nossos criadores de apostas internos", diz Hutchison.
IGAMING VS. APOSTAS ESPORTIVAS
Além do entusiasmo esportivo que alimenta o setor de apostas, é claro que o igaming também permaneceu no centro das atenções nos últimos meses.
A Digitain está envolvida em ambos os setores verticais, que, segundo Hutchison, têm "diferentes nuances e alavancas" quando se trata do envolvimento dos jogadores.
As "influências sazonais" e a presença da transmissão de televisão impulsionam as apostas esportivas, enquanto os jogadores de cassino on-line podem "sempre escolher" quando mergulhar em seu conteúdo favorito.
"Com base nisso, você pode criar modelos preditivos ou scorecards que permitem a segmentação por meio de engajamento e preferência de produto (primária e secundária) ou a identificação de coortes de jogadores com vários produtos", explica Hutchison. "Todo jogador tem uma tendência ou preferência por um produto principal. Por exemplo, um jogador de apostas esportivas pode apostar predominantemente apenas em futebol durante toda a temporada, mas jogar em um torneio de caça-níqueis de cassino uma vez por mês.
"Portanto, é importante entender o contexto de quando os jogadores se envolvem com determinados produtos, seja durante a semana, nos finais de semana ou nos ciclos de pagamento.
"Nosso sistema Centrivo CRM dá suporte a todos os aprendizados e análises de dados do comportamento dos jogadores em estruturas de execução, que podem ser usadas para obter mais informações que impulsionam as metas comerciais e os KPIs. O Centrivo CRM é um facilitador de crescimento de longo prazo."
A PERSPECTIVA DA IGAMING
Assim como as influências sazonais impulsionam os fornecedores e operadores de apostas esportivas, os roteiros de conteúdo são fundamentais para o envolvimento do jogador no igaming.
Louis 1904 em 18 de julho, em um ponto de inflexão natural entre a conclusão da Euro 2024 e da Copa América e o início das Olimpíadas. O chefe do estúdio Lloyd William Roberts diz que o título recebeu uma "reação inicial positiva".
Os jogadores estão gostando do tema histórico da maratona de St. Louis de 1904 e sentindo todos os acontecimentos bizarros que ocorreram graças aos "recursos envolventes" do jogo, diz ele, com o "design de qualidade" do título também desempenhando um papel em seu impacto inicial.
"Esperamos que esses fatores tenham contribuído coletivamente para um alto nível de envolvimento e satisfação dos jogadores."
VISANDO DIFERENTES MERCADOS
A dualidade de visar as apostas esportivas e o igaming leva a discussão da iNTERGAMINGi às diferenças entre visar os jogadores dos EUA e os jogadores da Europa.
As interações com os jogadores nos EUA diferem "significativamente" daquelas do outro lado do Atlântico, diz Hayward, da Enteractive, devido ao "cenário esportivo único" encontrado nos Estados Unidos.
"Nos EUA, as apostas esportivas estão profundamente integradas a esportes populares, como futebol americano, basquete e beisebol, que contam com uma base de fãs grande e dedicada. Isso cria uma dinâmica em que os jogadores estão altamente envolvidos com as plataformas de apostas esportivas, buscando atualizações em tempo real, opções de apostas em jogo e interações personalizadas que atendam às suas preferências esportivas.
"A estratégia da Enteractive nos EUA aproveita esses aspectos exclusivos, aprimorando o envolvimento do usuário por meio de interações em tempo real, garantindo que os esforços de reativação de jogadores estejam alinhados com os interesses esportivos do mercado americano.
"Por outro lado, na Europa, embora esportes como o futebol dominem, há uma mistura mais ampla de preferências esportivas e hábitos de apostas."
Jeyaratnam menciona a "mudança definitiva", como ele a vê nos EUA, de empresas que adquirem as "lojas de propósitos matemáticos" que dominam os mercados de jogadores para esportes complexos nos EUA.
"Além da aquisição da Angstrom Sports pela Entain, vimos a DraftKings comprar a Sports IQ e, mais recentemente, a Caesars Entertainment adquirir a ZeroFlucs. Também houve rumores persistentes sobre a Simplebet, fornecedora de micro-mercados que dão uma sensação de cassino às apostas esportivas ao vivo e são projetadas para aumentar o envolvimento e a retenção."
As operadoras podem buscar a expansão por meio de fusões e aquisições para "controlar seu próprio destino" e agregar valor, diz Jeyaratnam, mas também - "e não menos importante" - para eliminar opções para os concorrentes.
"Esse tipo de atividade cria oportunidades para que novos fornecedores consigam se firmar com operadoras que podem ter sido forçadas a encerrar negócios com empresas adquiridas."
TENDÊNCIAS MAIS AMPLAS
No espaço do igaming, Roberts diz que o Blue Guru e o setor de cassinos on-line estão sendo atraídos por "ambientes mais atraentes e envolventes visualmente".
"Como resultado, estamos vendo valores de produção mais altos em todo o setor. As ferramentas de gamificação também estão avançando, oferecendo aos jogadores mais engajamento, recompensas baseadas em realizações e desafios."
Para a Hutchison, a integração mais voltada para os recursos sociais, como mensagens, chatbots e assistentes virtuais ou digitais, está na ordem do dia.
"Na realidade, os jogadores, apostadores e outras pessoas usam uma variedade maior de redes sociais e plataformas que têm recursos muito interessantes para mantê-los voltando à plataforma específica.
"Portanto, até certo ponto, eles esperam isso em outros serviços digitais que usam ou consomem. Isso pode ser visto em compras on-line, serviços bancários e fintech, que estão adotando mais desses recursos de engajamento social em sua própria experiência de produto, quando aplicável.
"Não se trata de uma tendência, mas sim de fornecer o que os clientes desejam em seu ecossistema de experiência digital e, se eles não conseguirem encontrar isso na marca A, sairão e indicarão uma marca que atenda às suas expectativas."
Os chatbots e os assistentes digitais estão relacionados principalmente à inteligência artificial, que, segundo Hayward, fornece "estratégias sólidas de retenção digital que envolvem a maioria dos jogadores".
No entanto, ele acrescenta que "todas as operadoras devem incluir estratégias de engajamento mais diretas para maximizar as receitas dos segmentos de público que respondem melhor ao alcance individual e à interação humana".
COLOCANDO AS TENDÊNCIAS EM AÇÃO
Aplicando um toque prático à teoria, o impacto dos criadores de apostas no envolvimento dos jogadores em apostas esportivas é mais uma vez aplaudido, desta vez por Jeyaratnam.
"O engajamento positivo é vital para a longevidade de uma casa de apostas esportivas", ele começa. "Nossos produtos de probabilidades têm como objetivo ajudar os operadores, trazendo familiaridade e localização para uma casa de apostas esportivas.
"As apostas nos mercados de jogadores são amplamente reconhecidas por estimular o envolvimento do cliente. O avanço e a aceitação do produto "bet builder" ou "same-game parlay" é uma prova do impacto que os mercados específicos de jogadores tiveram.
"Operadores e fornecedores lhe dirão que os criadores de apostas realmente ganham vida quando incluem mercados baseados em jogadores. Os apostadores têm opiniões fortes sobre os jogadores, e poder apostar nesses mercados acelerou o progresso de nossos produtos, além de ajudar as operadoras a envolver e reter os jogadores."
A Abelson já tem um estudo de caso pertinente para essa tendência, tendo adicionado seus mercados de jogadores para a cobertura pré-jogo e durante o jogo da liga peruana de um cliente operador peruano.
Esse foi um "fator crucial para vencer a licitação", diz Jeyaratnam, refletindo o "fervor por esse tipo de oportunidade de apostas dentro das casas de apostas esportivas".
O envolvimento do jogador de apostas esportivas também tem a ver com adaptabilidade, como foi comprovado pela evolução do serviço Televised & Streamed Sports (TSS) da Abelson.
A espinha dorsal do produto é a listagem de todos os eventos esportivos ao vivo transmitidos pela TV - útil, diz Jeyaratnam, já que se aposta 70% a mais em um jogo televisionado em comparação com um jogo não disponível para assistir. Mas o TSS também ajuda a "maximizar e justificar o custo do potencial de streaming das casas de apostas", continua Jeyaratnam.
"A evolução das transmissões que exibem os esportes favoritos dos fãs aumentou a retenção de jogadores para as operadoras, eliminando a necessidade de uma 'segunda tela', com todo o foco no site ou aplicativo da operadora.
"O serviço TSS da Abelson agora incorpora todos os direitos de streaming de vários provedores e diferencia a disponibilidade regional para criar uma programação de todas as opções de visualização disponíveis."
A EVOLUÇÃO DO CRM
O gerenciamento do relacionamento com o cliente também está evoluindo, o que explica a recente introdução do sistema Centrivo CRM da Digitain no setor.
As "muitas vantagens" oferecidas às operadoras pela solução incluem a simplificação das operações e a "facilidade de desbloquear novos fluxos de receita e melhorar a satisfação dos jogadores", diz Hutchison.
"Nosso CRM ajuda a fornecer uma solução completa para comunicações de marketing multicanal por e-mail, SMS, push de site e campanhas, já que todos os dados transacionais são canalizados a partir da configuração existente da marca com a Digitain.
"Do ponto de vista operacional, a plataforma é fácil de usar e pode ser personalizada para atender às necessidades da operadora. Ela oferece gerenciamento de segmentação de público, coortes de marketing, modelos promocionais, gerenciamento dinâmico de bônus e funcionalidade de gamificação.
"Todos esses recursos podem ser acessados por meio de um painel de relatórios para análise de desempenho. Com a plataforma, você pode lançar e otimizar todas as campanhas de marketing de CRM do ciclo de vida do jogador, garantindo o máximo de exposição e envolvimento do jogador durante eventos de aquisição de marketing de alto nível."
No entanto, Hayward, da Enteractive, insiste que, apesar de a tecnologia ter melhorado para fornecer mensagens de CRM unidirecionais que mantêm o valor do tempo de vida (LTV) para a "maioria dos jogadores ativos das operadoras", há "segmentos significativos de público que permanecem sem resposta às mensagens de marketing automatizadas".
A interação pessoa a pessoa, um pilar fundamental da oferta da Enteractive, continua sendo "altamente valiosa", diz Hayward, "mesmo em um cenário digital dominado por campanhas orientadas por dados e análises estatísticas".
"A abordagem da Enteractive aproveita o toque humano para aumentar a eficácia das estratégias de marketing digital. As interações personalizadas por meio de conversas reais podem atender às necessidades e preocupações individuais dos jogadores de forma mais eficaz do que as mensagens automatizadas, levando a índices mais altos de retenção e satisfação."
Todos os mercados do mundo diferem quando se trata de engajamento de jogadores e CRM, continua Hayward.
O fato de os jogadores preferirem apostas esportivas ou igaming é um fator importante, assim como a "mudança de cara" das regulamentações, a idade e a maturidade do mercado e como a infraestrutura de uma jurisdição se adapta ao avanço da tecnologia móvel.
"A Enteractive obtém mais sucesso em mercados em crescimento que têm bons funis de aquisição, mas que precisam de estratégias de retenção para consolidar o retorno do jogador e as contas ativas, garantindo um LTV de longo prazo.
"Como dependemos de comunicações por voz, nossas campanhas de divulgação com os jogadores são sempre mais personalizadas e, portanto, mais apreciadas pela maioria dos jogadores com quem falamos.
"Fazer um esforço extra para que os clientes das operadoras se sintam ouvidos e valorizados faz uma diferença real, independentemente do mercado. Mas adaptamos os objetivos de nossa campanha de acordo com os requisitos do cliente e a idade das contas que estão expiradas."
O DIABO NOS DETALHES
Para o fornecedor de igaming Blue Guru, ir além com lançamentos de conteúdo também é vital.
Louis 1904, Roberts declara que o próximo lançamento da empresa, Freaked Out Fish, "fará com que os jogadores mergulhem em um mundo aquático caleidoscópico".
"Desta vez, optamos por uma aventura psicodélica com três opções separadas de Aposta de Bônus, aumentando os pontos de multiplicação em até 128x, símbolos de revelação giga, multiplicadores misteriosos, carretéis que caem e um recurso Ante Bet que aumenta sua chance de desbloquear Jogos Grátis em mais de 150%.
"A equipe realmente produziu uma experiência incrivelmente divertida, de alto potencial e psicodélica" no lançamento de 26 de setembro, diz Roberts.
A exploração de "temas únicos e intrigantes" é o ponto central do desejo do Blue Guru de "se destacar" no espaço do cassino on-line.
"Se essa diversidade de temas pode nos ajudar a atrair um público mais amplo, então vale a pena manter a experiência de jogo renovada. Incorporamos histórias para ajudar a envolver nossos jogadores, tornando a experiência de jogo mais envolvente e memorável.
"Também apresentamos uma combinação de mecânicas exclusivas, familiares e aprimoradas em nossos títulos, o que achamos que melhor apresenta as narrativas do jogo."
Louis 1904 e Aussies vs. Emus, aumentou a experiência da empresa após sua estreia em 2021.
Ao ser questionado sobre o conselho que daria a um fornecedor iniciante de igaming que buscasse oferecer às operadoras um ótimo envolvimento dos jogadores, Roberts disse que o sucesso de tal empreendimento "depende de oferecer uma experiência de usuário excepcional, caracterizada por interfaces amigáveis, tempos de carregamento rápidos e jogabilidade cativante".
Os fornecedores podem se destacar incorporando "recursos diferenciados", como rodadas de bônus exclusivas e elementos narrativos envolventes em um jogo.
"Dada a proeminência dos jogos móveis, é essencial otimizar seus jogos para uma experiência móvel impecável", continua Roberts.
"Além disso, certifique-se de aproveitar a análise de dados para personalizar o desenvolvimento de seu jogo com base nas preferências e comportamentos dos jogadores. Essa abordagem não apenas atrai os jogadores, mas também cria fidelidade, pois oferecer experiências agradáveis e personalizadas pode diferenciar seus jogos em um mercado lotado."
O QUE HÁ EM UMA PARCERIA?
Produzir produtos e soluções de qualidade é uma coisa, mas a próxima etapa é conectá-los ao setor mais amplo por meio de parcerias lucrativas.
No ano passado, a Enteractive ofereceu com sucesso seus serviços de reativação de jogadores para empresas como BVGroup, Bethard e Touch Casino - "marcos notáveis" que "ressaltam sua proeza na reativação e engajamento de jogadores nos setores de jogos e apostas esportivas", começa Hayward.
"Uma colaboração de destaque com a Bethard fez com que a Enteractive implementasse suas estratégias de chamadas personalizadas, gerando taxas significativas de conversão e reativação de jogadores. Essa parceria transformou efetivamente jogadores anteriormente inativos em usuários ativos, contribuindo para um aumento substancial nos fluxos de receita da Bethard.
"Além disso, a aliança da Enteractive com o BVGroup facilitou a reativação de jogadores em várias plataformas de jogos e apostas esportivas, consolidando ainda mais a reputação da Enteractive de melhorar o envolvimento dos jogadores em escala global."
Analisando o setor mais amplo, Jeyaratnam fala sobre a mudança no cenário dos acordos de patrocínio esportivo das operadoras.
"A futura proibição de patrocínio da camisa da Premier League no Reino Unido começou a mudar a maneira como as operadoras estão abordando as parcerias e a exposição no mercado", diz ele.
A Sportsbet.io assinou recentemente um acordo de "back-of-shorts" com o Hull City, o que sugere mais confiança do que a maioria de que os Tigers serão promovidos de volta à Premier League.
"O acordo contorna a proibição de patrocínio na parte frontal da camiseta. Da mesma forma, a Betway anunciou recentemente um acordo oficial com o Manchester City que não envolverá patrocínio de camisa, mas sugere uma abordagem mais inventiva, incluindo ativações de marketing e criação de conteúdo.
"Quanto a Abelson, continuaremos a expandir nosso portfólio de adereços para jogadores e, ao mesmo tempo, levaremos o produto a todos os cantos do mundo. Mais sobre isso em breve!"
2025 NO HORIZONTE
Com o ano de 2025 no horizonte, Hutchison acredita que "a disposição e o aprendizado constantes de informações" podem ajudar a moldar as tendências que definirão o próximo ano de estratégias de envolvimento dos jogadores.
"É claro que as previsões são sempre atuais. Tecnologias como a plataforma Centrivo CRM fornecem pontos de prova para aproximar as equipes de marketing de como os jogadores reagem ou não reagem.
"Com os avanços na automação de marketing, estamos nos aproximando de relacionamentos mais personalizados com os jogadores. Não é totalmente um para um, mas é um passo à frente para atingir esse objetivo."
O que é mais certo, segundo Hutchison, é que a inteligência artificial e o "comércio conversacional", como os chatbots, desempenharão um papel ainda mais central em 2025.
Isso facilitará "uma integração mais profunda do que você gosta usando assistentes digitais no marketing do ciclo de vida do jogador para melhorar a experiência do cliente, a comunicação da marca e a interação com o produto".
A ferramenta de gamificação também será uma parte fundamental da futura estratégia de envolvimento dos jogadores da Digitain, revela Hutchison.
A empresa tem um "roteiro robusto" de aprimoramentos planejados, "mas, fundamentalmente, o objetivo principal é continuar a melhorar a experiência de front-end".
Ter isso como ponto de partida garantirá que seja "fácil melhorar a facilidade de uso para o jogador, simplificar suas jornadas e perguntar aos jogadores o que eles gostam e não gostam por meio de pesquisa qualitativa".
Por enquanto, o SportChat está provando ser um recurso importante e aproveita a tendência de socialização que a Digitain está adotando. O SportChat permite que os jogadores interajam e apostem uns com os outros durante eventos esportivos ao vivo.
"Isso tornou nossa plataforma mais atraente e melhorou o envolvimento do usuário", declara Hutchison. "Recebemos um feedback positivo e a análise de dados de nossos parceiros mostra um aumento de aproximadamente 20% nas apostas de jogadores que usam ativamente o SportChat.
"Isso é particularmente benéfico durante grandes eventos como a Copa América e a Euro 2024, onde há muita discussão e opiniões variadas sobre o que aconteceu no campo.
"Para criar um forte senso de comunidade e relevância, é fundamental desenvolver ferramentas e recursos que atendam aos jogadores digitais de hoje. Na Digitain, somos profundamente apaixonados por isso."
A Enteractive também continuará a se concentrar em oferecer um serviço "personalizado" aos clientes em 2025, diz Hayward, usando sua tecnologia (Re)Activation Cloud.
"Por meio de parcerias com os principais participantes do setor, como a Optimove e a Fast Track, nossos serviços individuais agora podem ser facilmente integrados às estratégias de CRM digital existentes para operadoras em todo o mundo.
"Nossos serviços são uma opção óbvia para o setor de jogos de azar on-line, proporcionando receitas adicionais sem riscos, graças à nossa abordagem 'sem jogo, sem pagamento' para o envolvimento do jogador."
Roberts não tem dúvidas de que a Blue Guru continuará com sua estratégia de buscar temas e narrativas em eventos históricos, cultura popular, literatura clássica e tendências atuais.
Além disso, o feedback dos clientes, a pesquisa de mercado e as análises do setor podem ajudar a ajustar a base para o desenvolvimento de jogos da empresa.
"Trabalhar em estreita colaboração com nossas equipes criativas nos ajuda a aprimorar essas ideias em histórias cativantes e temas visuais que envolvem e mantêm o interesse dos jogadores."
SEM DEIXAR PEDRA SOBRE PEDRA
Para finalizar a discussão da iNTERGAMINGi, voltamos a analisar os mercados que estão moldando as estratégias de envolvimento dos jogadores.
Com o endurecimento das regulamentações em muitos mercados da Europa, muitos setores da indústria, inclusive aqueles que buscam oferecer engajamento aos jogadores, estão aproveitando as oportunidades interessantes que a América Latina tem a oferecer.
A Abelson já está intensificando seus esforços na América Latina e Jeyaratnam relata o sucesso e as tendências do setor que a empresa explorou na recente Cúpula da SBC no Brasil.
"De forma notável e um tanto surpreendente, vimos operadoras brasileiras nativas expondo na feira da SBC. Não é comum ver isso em feiras, pois os participantes são específicos do setor e não querem ser vendidos para uma marca.
"A justaposição do mercado significava que as operadoras estavam lá para divulgar suas marcas estabelecidas para os visitantes internacionais. Os embaixadores da marca são aparentemente muito importantes para as marcas brasileiras, e eles tendem a ser jogadores de futebol aposentados.
"É difícil imaginar o domínio do futebol, especialmente do futebol e das ligas locais. Nós nos reunimos com operadores que diziam que até 90% da receita era derivada apenas do futebol. Acho que é isso que torna esse mercado tão interessante para a Abelson.
"Temos uma mão forte na região por meio de nossos relacionamentos com as empresas estabelecidas principalmente na Europa, mas sabemos que também podemos ajudar as marcas brasileiras nativas, pois o interesse nos mercados de jogadores é muito evidente." Para a Enteractive, um escritório recentemente aberto em Fort Lauderdale, Flórida, EUA, está abrindo novos caminhos para a empresa explorar.
O espaço de trabalho "reforçou significativamente nossas operações na América do Norte", relata Hayward, desempenhando um "papel fundamental na formação de relacionamentos mais próximos com clientes e partes interessadas
e solidificando a presença da Enteractive na América do Norte".
"Olhando para o futuro, a Enteractive planeja continuar sua expansão na América do Norte, aproveitando seu recente investimento da Bettor Capital para aprimorar seus serviços de reativação, líderes do setor, em outros estados dos EUA. Esse crescimento será impulsionado pela segmentação de outros mercados regulamentados, pela expansão dos contratos de licenciamento em novos estados e pelo aumento do escopo das estratégias personalizadas de envolvimento dos jogadores.
"Na América Latina, a Enteractive se concentrará em impulsionar a ativação e a retenção de jogadores por meio de parcerias estratégicas, como sua colaboração com a Coolbet, para capitalizar as crescentes oportunidades de jogos de azar da região."
Em todos os setores de igaming e apostas esportivas, o envolvimento dos jogadores está aumentando de muitas maneiras diferentes, e você pode ter certeza de que aqueles que estão por dentro do assunto estarão atentos a todas as tendências mais recentes.
