Embora haja muitos aspectos a serem considerados ao escolher um parceiro de agregação, alguns elementos podem fazer uma diferença real
Basta percorrer alguns corredores em um dos muitos eventos do setor de igaming para perceber quanta concorrência existe no setor de desenvolvimento de conteúdo. Há muitos fornecedores de caça-níqueis, jogos instantâneos e jogos de colisão para escolher, antes mesmo de olhar para jogos como o plinko. Acordos separados entre uma operadora e absolutamente todas as empresas desse setor maximizariam a variedade de conteúdo oferecido, mas essa abordagem também poderia ser irrealista.
É aí, naturalmente, que entram os provedores de agregação, fechando acordos com fornecedores de conteúdo antes de oferecer todo o seu arsenal de jogos às operadoras parceiras. A ideia básica da agregação de jogos eletrônicos nunca mudará, mas também não permanecerá exatamente a mesma à medida que o setor mais amplo se desenvolve. Para discutir o cenário atual de agregação e o que virá a seguir, a iNTERGAMINGi buscou insights de três empresas do setor - Relum, Hub88 e Abelson Sports.
ESTRATÉGIA DE AGREGAÇÃO
O CEO da Relum, Edmond Ghulyan, diz que a empresa está sempre buscando desenvolver sua rede de mais de 22.000 jogos de mais de 270 fornecedores.
"Nossa estratégia está centrada em oferecer às operadoras uma seleção ampla e altamente personalizável de jogos, o que não apenas promove o engajamento e a retenção de jogadores, mas também fortalece as parcerias de longo prazo e apoia o crescimento da receita", diz ele. As operadoras que buscam parceiros de agregação estão "cada vez mais focadas" em oferecer uma gama diversificada de jogos para atrair uma demografia mais ampla de jogadores, de acordo com Ghulyan. Além dos caça-níqueis clássicos, as marcas de jogos de azar estão buscando inovação nos jogos e nas ferramentas que adicionam às suas plataformas, argumenta Ghulyan.
Os jogos são uma coisa, mas o executivo-chefe acredita que as ferramentas de envolvimento do jogador, como torneios, rodadas grátis e bônus personalizados, podem melhorar um acordo de agregação para uma operadora. "A tomada de decisões com base em dados também está ocupando o centro do palco, com as operadoras contando com análises avançadas para entender o comportamento dos jogadores, otimizar suas ofertas e maximizar a receita", diz Ghulyan. "Nossa equipe está constantemente monitorando e pesquisando essas tendências emergentes, analisando as mudanças no mercado, o comportamento dos jogadores e as inovações tecnológicas para garantir que nossas soluções não apenas estejam à frente da curva, mas também antecipem a evolução das necessidades das operadoras e dos jogadores."
No entanto, como explica o diretor administrativo do Hub88, Ollie Castleman, a agregação não se trata apenas de "aumentar" o conteúdo em si. Em vez disso, a marca B2B do Yolo Group tem se concentrado na experiência do operador, na conformidade e no "acesso simplificado a conteúdo de qualidade".
"Em vez de simplesmente adicionar volume, temos sido seletivos na parceria com fornecedores diversos e inovadores e, ao mesmo tempo, introduzimos novas ferramentas que facilitam o acesso, a integração e o gerenciamento para as operadoras", diz Castleman. Atualizações recentes no ecossistema de agregação do Hub88 incluíram a remoção do campo IP das APIs, o que, em meio a "mudanças de conformidade global cada vez mais rígidas", ajuda os parceiros a manter a conformidade sem acrescentar "nenhuma dificuldade, mudança ou complexidade adicional".
"Enquanto isso, o lançamento do Catálogo de Produtos e o novo ponto de extremidade da API 'Get Enabled Products' capacita as operadoras com maior transparência e controle sobre seus portfólios de jogos, ajudando-as a adaptar as ofertas com mais eficiência e acelerar a tomada de decisões. Com o apoio de documentação e suporte aprimorados, essas iniciativas destacam nossa posição no mercado como mais do que um agregador de conteúdo. Nós nos posicionamos como um parceiro e facilitador de negócios dedicado à simplicidade, à eficiência e ao sucesso de longo prazo das operadoras."
Com uma grande quantidade de parceiros de agregação de jogos disponíveis para contratação em todo o setor, como as operadoras podem garantir que trabalham com a empresa certa para suas necessidades comerciais?
Tendo essa pergunta em mente, também é importante que os fornecedores de agregação garantam que estão oferecendo algo que os diferencie dos concorrentes.
A estratégia da Hub88 para atrair novos negócios gira em torno da "redução da complexidade" e da criação de "fluxos de trabalho mais inteligentes e colaborativos", diz o diretor administrativo Ollie Castleman. A empresa reformulou a seção Segments da área Flagged Activity em seu back office, o que permite que os operadores gerenciem filtros compartilhados a partir de um hub central, marquem as visualizações mais usadas e compartilhem dados filtrados com colegas por meio de URLs criptografados.
Isso "elimina o atrito de replicar ou explicar manualmente os filtros, tornando a colaboração mais rápida e eficiente", diz Castleman. O Hub88 também tem colaborado com a Odds88, sua marca irmã no braço B2B do Yolo Group, oferecendo um fluxo de back-office dedicado para prêmios e campanhas. "Ao separar as guias de cassino e apostas esportivas, as operadoras podem configurar ofertas pré-pagas, vinculá-las diretamente a campanhas e gerenciar recompensas de maneira simplificada", diz Castleman. "Quando você junta tudo isso, essas atualizações posicionam o Hub88 não apenas como um agregador de conteúdo, mas como um parceiro que simplifica as operações do dia a dia. Para os operadores em potencial, essa eficiência se traduz em um motivo convincente para se juntar à nossa rede em constante crescimento."
A Abelson Sports está envolvida na agregação, mas de uma perspectiva de apostas esportivas. A empresa lançou, no último ano, um programa de parceiros terceirizados que pode abrir o acesso do cliente a uma série de ofertas do setor. Isso inclui o provedor de tecnologia de microapostas nVenue, que em abril se tornou um dos parceiros terceirizados da solução Football Player Markets da Abelson.
O diretor de apostas da empresa, Jeeve Jeyaratnam, diz que a cooperação é fundamental no setor de agregação. "Embora grande parte do trabalho seja conduzido pelo fornecedor de entrada para espelhar nossa estrutura de alimentação, a equipe de parceiros terceirizados da Abelson, completa com assistência técnica, está à disposição para responder a perguntas e ajudar com testes de ponta a ponta. A Abelson também ajudará a avaliar a adequação com seus operadores e parceiros de plataforma e ajudará a estabelecer apresentações a esses parceiros. A vasta experiência de Abelson em trabalhar com casas de apostas e plataformas de primeira linha vem à tona aqui com chamadas mensais de atualização com parceiros terceirizados para ajudar a aconselhar, aprender e gerenciar as expectativas. A Abelson também promove seus parceiros e destaca o projeto durante suas apresentações de vendas."
NEM TUDO SE RESUME A JOGOS
A amplitude do conteúdo disponível para as operadoras parceiras pode muito bem ser o elemento do setor de agregação tido em maior consideração pelos provedores do espaço.
Nos últimos anos, porém, em meio ao foco na medição precisa do envolvimento dos jogadores, o setor de agregação tem pensado em quais complementos e extras pode oferecer às operadoras.
Na Relum, isso assume a forma de um mecanismo de torneios, que permite que as operadoras criem competições que ofereçam prêmios, tabelas de classificação ao vivo e um "senso de competição".
"Com prêmios totalmente personalizáveis e fácil integração às plataformas existentes, as operadoras podem adaptar os torneios para atender perfeitamente ao seu público", diz Ghulyan. "Nosso Tournament Engine faz com que os jogadores voltem para jogar mais, aumenta a retenção e aumenta o valor da vida útil, transformando o jogo comum em uma experiência social e competitiva."
A Relum também oferece uma ferramenta de Giros Grátis - uma "maneira poderosa de tornar as promoções mais inteligentes, rápidas e envolventes", explica Ghulyan. A solução permite que os operadores automatizem rodadas de bônus e rodadas grátis, vinculando-as a ações como logins, depósitos ou marcos de fidelidade.
"Ela pode ser direcionada a segmentos específicos de jogadores, oferecendo promoções personalizadas que parecem atenciosas e recompensadoras", diz Ghulyan. "Isso não apenas incentiva sessões de jogo mais longas, mas também fortalece a fidelidade do jogador e aumenta o envolvimento geral. Acessível por meio da API e do back office, a ferramenta Free Spins oferece aos operadores o máximo de flexibilidade para criar campanhas adequadas à sua marca e ao seu público."
A incursão da Hub88 para tornar o negócio mais agradável para as operadoras levou à criação do modelo de personalização da empresa, que, segundo Castleman, foi projetado para dar às operadoras "controle granular sobre o conteúdo e as campanhas que elas oferecem" para garantir que os jogadores recebam uma "experiência mais envolvente e relevante".
O modelo de personalização introduz novos pontos de extremidade de API, como uma lista de produtos aprimorada, o que significa que os clientes podem acessar fornecedores habilitados e seus jogos mais recentes "sem a sobrecarga de escanear catálogos inteiros". Isso significa que novos conteúdos podem ser destacados mais rapidamente, levando a respostas mais dinâmicas às preferências dos jogadores, argumenta Castleman.
"Além disso, a introdução de campanhas identificadas com exclusividade permite que as recompensas sejam mapeadas e rastreadas com precisão, desde apostas grátis até bônus promocionais, proporcionando clareza e insights acionáveis sobre o que repercute nos jogadores. "Juntas, essas ferramentas garantem que as operadoras não apenas fiquem à frente das novas oportunidades de engajamento, mas também possam personalizar as ofertas em tempo real. Em última análise, o modelo do Hub88 combina eficiência com flexibilidade, ajudando os parceiros a aumentar a retenção e a satisfação dos jogadores."
VITAL PARA A LONGEVIDADE
Jeyaratnam acredita que o modelo de agregação de apostas esportivas da Abelson pode ser "vital para a longevidade e o ecossistema geral do setor". Ele admite que a equipe da Abelson, que também inclui o diretor de operações Simon Temple, inicialmente acreditava que o projeto de parceiros terceirizados só funcionaria com fornecedores de nicho "que lutam para se firmar nos roteiros das operadoras". No entanto, Jeyaratnam acrescenta que logo perceberam que todos os fornecedores, independentemente de seu tamanho ou oferta, precisam de ajuda.
"É caro para as empresas iniciantes, especialmente para operar por longos períodos enquanto esperam por uma integração, e vimos alguns exemplos de alto nível de fornecedores de qualidade que foram forçados a encerrar suas operações. Portanto, soluções como as da Abelson, embora nem sempre sejam elegantes - em termos de adaptação de esquemas - podem ser vitais para a longevidade e o ecossistema geral do setor."
De fato, Jeyaratnam diz que a Abelson sabe por experiência própria como pode ser difícil conseguir um lugar no setor de apostas esportivas. "Quando o produto Goalscorer original foi concebido, em 2005, entre a Abelson e a Super Soccer, levou quase dois anos para que o primeiro cliente entrasse no negócio; foi um trabalho árduo. "Felizmente, ambas as empresas tinham diversos fluxos de receita e podiam se dar ao luxo de jogar um jogo mais longo, o que acabou valendo a pena. O conceito de parceria com outras pilhas de tecnologia era bastante estranho naquela época, pois as restrições de tecnologia e arquitetura de sistema significavam que os feeds eram simples, na melhor das hipóteses, mas agora, com recursos muito melhores em todos os aspectos, é um ambiente totalmente diferente."
ENTREGA PERFEITA
Jogos e recursos extras são fundamentais para uma parceria no setor de agregação de igaming, mas as APIs são os veículos que os impulsionam. Sem uma API adequada, as parcerias se tornariam incômodas e ineficientes. Liderar no jogo de agregação pode ser uma questão de refinar os jogos e as ofertas extras fornecidas às operadoras, mas também é uma questão de refinar sua API.
"A API da Relum foi criada para oferecer velocidade, confiabilidade e integração perfeita", diz Ghulyan. "Sua arquitetura simplificada permite que as operadoras se conectem a uma vasta biblioteca de jogos por meio de uma integração única e simples, eliminando a complexidade de lidar com vários fornecedores. Nos bastidores, a API é continuamente refinada e otimizada para garantir tempos de carregamento extremamente rápidos e jogabilidade suave. Isso significa que os jogadores sofrem atrasos mínimos e as operadoras podem fornecer conteúdo de forma instantânea e confiável."
A Hub88 se concentra na "flexibilidade" e na "eficiência operacional" ao procurar melhorar sua API, diz Castleman. "As atualizações contínuas durante os meses de verão refletem adequadamente nosso compromisso com essa causa", ele começa. "O suporte para pagamentos de promoções emitidas pelo fornecedor significa que os operadores agora podem processar prêmios atrasados, sejam eles prêmios de torneios ou jackpots, mesmo que a rodada original já tenha sido encerrada. Isso garante que as experiências promocionais permaneçam ininterruptas e que os jogadores recebam os prêmios sem atritos, independentemente de um momento incomum."
O Hub88 também atualizou seu ponto de extremidade de transações da API do operador com novos parâmetros que permitem que os clientes recuperem dados de jogo de "maneiras mais precisas", diz Castleman.
"Seja extraindo a atividade completa em um período de tempo definido ou analisando uma única rodada de jogo, essas melhorias reduzem o tempo gasto em consultas manuais e fornecem maior clareza sobre a atividade do jogador. Ao refinar constantemente nossa arquitetura de API, não apenas aceleramos o fornecimento de conteúdo, mas também capacitamos as operadoras com ferramentas tão inteligentes quanto as nossas para manter experiências de jogo suaves e responsivas para seus clientes."
Embora a Abelson esteja sempre buscando aperfeiçoar seu serviço de agregação de apostas esportivas, Jeyaratnam insiste que a empresa sempre precisa avaliar se os possíveis parceiros são adequados para o projeto. "Após a abordagem de um parceiro em potencial, é realizada uma pesquisa por parte da Abelson para determinar se, em termos de reputação, a Abelson Sports se sente confortável em hospedar esse parceiro em sua plataforma de parceiros terceirizados. Se tudo estiver bem, uma reunião é organizada para estabelecer a adequação técnica e o ajuste.
"A parte técnica é importante porque, para se beneficiar de nossa distribuição, os fornecedores devem ser capazes de combinar seu esquema de alimentação com o da Abelson. Isso exige reflexão, planejamento e documentação cuidadosos, mas tem se mostrado viável para a grande maioria das nossas conversas."
MEDIÇÕES E MÉTRICAS
A amplitude das ofertas e a complexa tecnologia envolvida com a agregação de igaming significa que as empresas do setor querem medir com precisão se a parceria está gerando valor para o dinheiro. É aí que entram as ferramentas de relatório.
Para o CEO da Relum, Ghulyan, essas ferramentas vão "muito além" de simples números, oferecendo às operadoras uma "compreensão completa" do desempenho de seus jogos e jogadores.
"Com essas ferramentas, as operadoras podem identificar os jogos mais populares e ver quais promoções estão gerando engajamento. Elas também podem monitorar as tendências de receita e identificar oportunidades para otimizar suas ofertas. O que torna a análise da Relum realmente poderosa é sua capacidade de personalização", acrescenta Ghulyan. "As operadoras podem se concentrar nas métricas que mais importam para seus negócios, adaptando os relatórios às suas necessidades. Ao transformar dados brutos em insights acionáveis, as operadoras podem tomar decisões mais inteligentes e orientadas por dados que melhoram as experiências dos jogadores, aumentam o envolvimento e maximizam a lucratividade. Em resumo, é como ter uma bússola em tempo real que orienta os operadores rumo ao sucesso."
As ferramentas de relatórios de back-office do Hub88 foram projetadas para oferecer aos operadores "percepções claras e acionáveis" e, ao mesmo tempo, reduzir o atrito do gerenciamento de conteúdo e transações em larga escala, o que, segundo Castleman, é "simples na teoria, mas difícil na prática". Um ótimo exemplo é a página Flagged Activity, lançada recentemente, que destaca automaticamente as transações que podem exigir uma análise mais detalhada. Ao centralizar esses casos, os operadores podem priorizar mais facilmente os possíveis problemas, acompanhar seu progresso por meio de status como 'Sinalizado', 'Investigando' ou 'Resolvido' e garantir que a conformidade seja cumprida sem esforço manual excessivo". Por outro lado, o Hub88 está expandindo seu conjunto de ferramentas HubConnect, incluindo catálogos de produtos, suporte a apostas grátis e software para gerenciar promoções e jackpots. "Crucialmente, em paralelo a essas vantagens imperativas de engajamento, os operadores podem ter acesso rápido aos principais pontos de dados de conformidade, como países restritos e moedas e idiomas suportados", diz Castleman. "Juntas, essas funções de relatório transformam dados brutos em fluxos de trabalho práticos, permitindo que as operadoras ajam mais rapidamente, reduzam as despesas gerais operacionais e tomem decisões mais informadas que impulsionem a confiança dos jogadores e o desempenho dos negócios."
FUTURO DA AGREGAÇÃO
Com todos os elementos da agregação de jogos de azar considerados, qual será o próximo passo do setor?
Para Castleman, da Hub88, há uma "clara tendência" de se avançar para soluções que priorizem a conformidade e a personalização. "Acreditamos que os agregadores devem investir em flexibilidade e velocidade de API, garantindo que novos conteúdos e recursos promocionais possam ser integrados sem problemas, sem sobrecarregar os operadores." Castleman também observa como ferramentas como o monitoramento automatizado de atividades sinalizadas estão se tornando "centrais" para a eficiência operacional. "O setor está se expandindo para além dos cassinos e adotando o suporte multivertical, e nós também não estamos imunes a isso. Juntas, essas tendências apontam para um modelo de agregação que tem menos a ver com o volume e mais com o fornecimento de ecossistemas mais inteligentes e mais amigáveis aos operadores, que atraem e retêm parceiros de longo prazo."
Para Abelson, Jeyaratnam deseja que um operador integre o feed dos Mercados de Jogadores de Futebol da empresa "principalmente para acessar um ou mais de nossos parceiros, bem como para se beneficiar de nossa oferta de adereços de futebol. Sem realmente anunciar, com exceção de vários comunicados à imprensa, acumulamos organicamente um fluxo constante de partes interessadas e parceiros atuais. Estamos ansiosos para obter mais tração com clientes novos e existentes e esperamos realmente ver os frutos de nossos esforços para fazer isso funcionar para todos."
A agregação de jogos de cassino é um setor competitivo, com fornecedores buscando ampliar o alcance de seus títulos e parceiros de agregação buscando oferecer uma vasta gama de temas, mecânicas e ferramentas de jogos aos operadores. Mas o que dizer do setor de apostas esportivas?
A Abelson Sports é uma empresa envolvida na agregação de ferramentas de apostas esportivas por meio de sua solução de parceiros terceirizados. A empresa colabora com provedores terceirizados para oferecer seus preços e liquidação, um projeto que, segundo Abelson, diversificou os negócios e melhorou o reconhecimento de suas capacidades técnicas. "O projeto ainda está em sua infância após seu lançamento há apenas 12 meses", diz o diretor de apostas da Abelson, Jeeve Jeyaratnam. "Já integramos cinco clientes que estão em funcionamento, com mais um parceiro trabalhando em uma integração neste momento." Os clientes existentes na área de parceiros terceirizados da Abelson incluem a Ellipse, que oferece linhas de apostas e modelos de dados por meio de suas soluções CricViz, TennisViz, FootballViz e RugbyViz. "Lançamos com sucesso com uma operadora que está expandindo rapidamente a oferta, e outra plataforma também está finalizando o trabalho para entrar em funcionamento", diz Jeyaratnam. "Também assinamos recentemente com um novo cliente de plataforma que, em parte, optou por trabalhar conosco devido às nossas conexões com terceiros. De modo geral, sentimos que o serviço elevou o perfil da Abelson Sports e ajudou a destacar o status da Abelson como um fornecedor respeitado e maduro, com integrações nas melhores casas de apostas esportivas."
